# EAI Robotics 机器人全生命周期管理 — 需求分析 > **来源**：基于本目录下 5 个源文件提取整理 > **范围**：仅做需求分析，不涉及任何系统的当前实现 > **日期**：2026-05-15 > **作者**：chentao + Claude --- ## 0. 背景与源文件 本目录下的 5 个文件是 EAI Robotics（FF 具身智能机器人业务）端到端业务规划与数据治理的事实源： | 文件 | 类型 | 主要内容 | |---|---|---| | `EAI Robotics End to End Planning and Operation.xlsx` | WBS 工作分解 | P0–P9 阶段 × Tier 1–6 任务分解、责任人、记录系统 | | `Master_Metadata_v3.xlsx` | 数据现状盘点 + 字典 | 117 台机器人主档 + 15 个 Enum sheet + 多源冲突裁决 + 字段映射 | | `eai_lifecycle_unified.html` | 端到端流程图（统一版） | P0–P9 业务骨架 + 6 仓库 + 6 控制门 + B/L/P 状态码 + 责任人 + 记录系统 | | `robot_lifecycle_unified_v2.html` | 生命周期三泳道图 | Inventory / Commercial / After-sales 三泳道版本 | | `ffai_roadmap_gantt_2.html` | 开发路线图 | FFAI Workspace 26 周 15 Phase 70 user story（项目管理信息，本文档不展开） | ## 五根支柱（需求分析框架） 任何业务系统都要立在五根支柱上。本文档按这五根支柱组织： | 支柱 | 解决的问题 | 在本文档的位置 | |---|---|---| | ① 数据完整性 | "有没有" —— 信息管全了吗 | §1 | | ② 流程完整性 | "走没走到" —— 关键节点都覆盖了吗 | §2 | | ③ 权责清晰性 | "谁来做" —— 每个节点谁负责 | §3 | | ④ 可观测性 | "看不看得见" —— 输出哪些报告 | §4 | | ⑤ 状态一致性 | "事实是什么" —— 跨部门口径统一 | §5 | 因果链：**有数据 → 数据按流程流转 → 流转中每一步有人负责 → 流转结果能被看见**；横切：**所有节点都用一套口径说事实**。 --- ## §1. 数据完整性 —— 13 张表 从 Master_Metadata 主表 + 15 个 Enum sheet + Conflicts sheet + 两张 lifecycle 图里提取出 **13 张表**。 ### A. 核心业务表（5 张） #### 1. `Robot` —— 单机主档（一机一档） | 字段 | 类型 | 来源 | 备注 | |---|---|---|---| | ff_sn | string | Master.FF SN | **主键**，FF 内部序列号 | | supplier_sn | string | Master.Supplier SN | 供应商序列号 | | model_id | FK→Model | Master.Model (full) | 关联型号表 | | variant | enum | Master.Variant | Edu/Pro/Ultra | | customer_id | FK→Customer | Master.Customer | 现客户（一台一客户） | | location_id | FK→Location | Lifecycle.Location | 当前位置 | | usage_type | enum | Lifecycle.Usage Type | Sales/R&D/Marketing/Capital/Product/To AGIBOT | | stage | enum | **新统一字段（详见 §5）** | 取代原 B/L/P 三套 | | health | enum | **新增** | Normal / Hold / Issue | | track | enum | **新增** | Retail / RLE / Rental / R&D / Marketing | | sticker | bool | Master.sticker | 合规贴纸已贴 | | specialist | string | Master.Specialist | 负责 specialist | | mentee | string | Conflicts.Mentee | mentor-mentee 体系 | | date_ready | date | Master.Date ready | 可售日期 | | issue | text | Master.Issue | 问题备注 | | notes | text | Master.Notes/Comments | 自由备注 | #### 2. `SalesOrder` —— 销售订单 | 字段 | 来源 | 备注 | |---|---|---| | sales_order_id | Conflicts.Sales Order ID | 如 `FF-RB-20260014` / `ORD-01028-N1X0K0` | | robot_id | FK→Robot | 一对一 | | customer_id | FK→Customer | | | contract_status | Enum_ContractStatus | Signed/... | | created_by | | Fiona Xu | | created_at | | | #### 3. `Payment` —— 收款记录 | 字段 | 来源 | 备注 | |---|---|---| | robot_id | FK | | | payment_method | Enum_PaymentMethod | Deposit Transfer / Check / ACH / Lease / Full Payment-Wire / Full Payment-Check | | payment_status | Enum_Payment | Paid / Not Paid Yet / Paid in April | | payment_contract_predel | Enum_Payment&Contract | Confirmed Ready For Delivery / Not Paid Yet（Pre-Delivery 口径） | | amount | | | | collected_by | | Gina Ramirez | #### 4. `DeliveryRequest` —— 交付请求 | 字段 | 来源 | 备注 | |---|---|---| | robot_id | FK | | | request_type | Enum_DeliveryRequestType | Customer Pick-up / 3PL US / FF White Glove | | delivery_status | Enum_DeliveryStatus | Delivered / Staged / Shipping / Robot Not Ready / Delivered(D2-Returned) | | signed_form_status | Enum_DeliverySignedForm | Preparation in Progress / Sent-Pending Signature | | acceptance_form | Enum_DeliveryAcceptanceForm | 文件名引用 | | acceptance_form_status | Enum_DeliveryAcceptanceFormStat | Ready to Send / Complete | | requested_by | | Louie Medina | | approved_by | | Fiona Xu · Louie Medina | #### 5. `AfterSalesTicket` —— 售后工单 / RMA | 字段 | 来源 | 备注 | |---|---|---| | ticket_id | HTML: ticket_id | | | device_sn | FK→Robot | HTML: device_sn | | return_status | | RMA pickup / Return Received / Inspection / Disposition | | disposition | enum | In Repair / Quote & Approval / Cancelled-Scrap | | repair_type | enum | Warranty / OOW / 智元换货 | | owner | | Support team / David Michaelis / Mike Domke / Chris Chen | ### B. 业务实体表（5 张） | 表 | 字段要点 | 实际数据规模 | |---|---|---| | **6** `Model` | name, family（Aegis/Master/Futurist）, generation | 9 种 | | **7** `Customer` | name, contact, account_owner | 从 Master.Customer 提取 | | **8** `Supplier` | name, factory_location, sn_rule | 主要为智元（AGIBOT） | | **9** `Location` | name, type（HQ/Client Site/Warehouse/FTZ/China）, address | 4 大类 | | **10** `Warehouse`（Location 特殊子集） | code（W1-W6）, owner, purpose | 6 个仓 | ### C. 字典 / 配置表（2 张） | 表 | 用途 | 类别数 | |---|---|---| | **11** `OptionDict` 统一字典 | 管所有枚举：UsageType / Variant / Stage / Payment Method / Contract Status / Delivery Request Type 等 | 15+ | | **12** `SystemConfig` | FFSN 生成规则 + 状态-默认 Location 映射 + Critical 3 配置 | KV 表 | ### D. 治理表（1 张） | **13** `DataConflictLog` | 多源同步时同一字段的不同值 + 裁决结果（直接来自 Master_Metadata Conflicts sheet 的设计思想） | > **小计**：13 张表覆盖五个文件里所有出现的信息维度。 --- ## §2. 流程完整性 —— 10 阶段 / 6 仓 / 6 控制门 / 6 分支 ### 主流程骨架（精简版） ``` ┌─── P0 Project Planning & Operations (贯穿全程) ──────────────────────────┐ │ │ P1 Forecast ──◆G1──> P2 Fulfillment(CN) ──◆G2──> P3 Logistics ──◆G3──> P4 Receiving 销售预测 中国供货 国际物流 美国收货 │ ▼ ┌─ W1 In Stock (改装前 / 待分流) ─┐ │ │ ┌── 无需改装 ──┘ └── 零售改装 ──┐ ▼ ▼ W2 RLE 外采库 W3 Retail 改装前 │ │ │ Modification │ (sw/hw/labels Critical 3) │ │ │ ◆ Conversion Validation │ │ └───────────────────────► W4 Branded Ready (可售) ◄───┘ │ ◆ G4 (Sales Contract Signed) ▼ P5 Sales Order Created │ ▼ P6 Payment Collected │ 🔴 ◆ G5 Payment Validation (CRITICAL — 硬阻塞) │ ▼ P7 Delivery Request │ Delivery Approval │ ◆ G6 Delivery Validation │ ┌────────────┴────────────┐ ▼ ▼ PGI · Revenue W5 UES Rental (租赁) (P8 收入确认) │ │ rental return │ │ └─────────────────► ◄──────────────┘ │ (if issue post-delivery) ▼ Support Ticket → Return → W6 售后库 │ ◆ Return Inspection ┌────────────┼────────────┐ ▼ ▼ ▼ Repair Quote&Approve Cancel/Scrap (Warranty) (OOW) (智元换货) ``` ### 10 个阶段（P0–P9） | Phase | 标题 | 关键活动 | 输出 | |---|---|---|---| | **P0** | Project Planning & Operations 项目规划与运营 | 端到端治理，贯穿其他所有阶段（Owner: Ricky + Corp Ops） | — | | **P1** | Forecasting & Planning 销售预测与规划 | 需求预测 / 机会汇总 / 库存规划 / 中国供货对齐 / 交期规划 | Supply Plan | | **P2** | Purchase & Fulfillment (China) 中国供货与发运 | 订单分配 / 库存锁定 / 出口包装 / 发运放行 | Ready-to-Ship | | **P3** | International Logistics & Customs 国际物流与清关 | 订舱 / 中方报关 / 国际运输 / 美国清关 / 关税处理 | Arrived in US | | **P4** | US Receiving & Localization 美国收货与本地化 | 收货（入库 + 验收 + 登记 + RLE 分流） + **Critical 3**（软件 / 硬件 / 合规标签） | US-ready inventory | | **P5** | Order Processing & Allocation 订单处理与分配 | 报价 / SO 创建 / 调拨与对账 / 客户匹配 / 库存分配 / BTO / 订单确认 / Mentor-Mentee / 返利 | Sales Contract Signed | | **P6** | Payment / Financing Gate 收款与金融审批 | **🔴 CRITICAL 放行条件**：全款收到 OR 金融审批通过 | Payment / Financing Approved | | **P7** | Delivery Operations & Outbound 交付运营与发货 | 交付预约 / PDI / 文件 / Ready for Delivery 集结 / 物流交付 / 培训 / PGI（触发收入） | Delivery Accepted | | **P8** | Invoicing, Revenue & Reporting 开票收入报表 | 开票 / 收款对账 / 收入确认 / 交付报表 / 保修激活 | Revenue Recognized | | **P9** | User Operation 用户运营 | Mentor-Mentee / 售后 / Customer Success | 用户获取闭环 | ### 6 个仓库 | 仓 | 名称 | 负责人 | 用途 | |---|---|---|---| | **W1** | In Stock — Before modification 改装前库 | Hongliang | 受货初始库；在此分流去 W2（RLE）或 W3（零售） | | **W2** | RLE inventory 外采库 | Hongliang / ZangCao | 跳过本地化的库存（预配置或非零售） | | **W3** | Retail — before modification 零售改装前 | Hongliang / ZangCao | 等待本地化（Critical 3）的零售库存 | | **W4** | Retail — after modification / Ready for sales | Fiona / Louie / Hongliang | 可售库存（P5 可见） | | **W5** | UES Rental 租赁仓 | Fiona / Louie / Hongliang | 租赁机器人，租期满转 W6 | | **W6** | After-Sales inventory 售后库 | Louie / David | 退回机器人处置库（保修 / OOW / 租赁归还） | ### 6 个控制门 | Gate | 阶段间 | 条件 | 严重度 | |---|---|---|---| | **G1** | P1 → P2 | 预测锁定 Forecast locked | Normal | | **G2** | P2 → P3 | Ready-to-Ship 中方达到可发运 | Normal | | **G3** | P3 → P4 | US customs cleared 美国清关完成 | Normal | | **G4** | P5 → P6 | Sales Contract signed 销售合同签订 | Normal | | **🔴 G5** | P6 → P7 | Payment received **OR** Financing approved | **CRITICAL — hard block** | | **G6** | P7 → P8 | Delivery Accepted by customer 客户验收 | Normal | ### 6 条分支 | 分支 | 来源 → 去向 | 触发条件 | |---|---|---| | 1. RLE bypass 跳过改装 | W1 → W2 → (可选 W4) | 无需本地化（预配置 / 非零售） | | 2. Retail path 零售改装路径 | W1 → W3 → Modification → W4 → Sold → Delivered | 标准销售路径 | | 3. Rental path 租赁路径 | Delivered → W5 UES Rental | 客户租赁而非购买 | | 4. Rental return 租赁归还 | W5 → W6 After-Sales | 租期结束 | | 5. Service return 售后退回 | Delivered → Return → W6 | 客户报修 | | 6. Disposition fan-out 三向处置 | W6 → In Repair / Quote & Approval / Cancelled | 保修状态 + 维修可行性 + 客户同意 | --- ## §3. 权责清晰性 —— 完整责任矩阵 ### 节点级（26 个节点 × 责任人 × 记录系统） | 节点 | 责任人 | 记录系统 | 输出物 | |---|---|---|---| | P0 Governance（贯穿） | **PO: Ricky + Corp Ops** | — | — | | PO Created | **Sherry Ding** | Excel | 采购单 | | Painting / 喷漆 | 供应商侧 | Excel | 颜色 + 工厂 QC | | In Transit / Bonded | **Sherry Ding · Chao Zang** | Excel → FF-WorkSpace | HTS/关税/清关记录 | | Receiving / 收货 | **Hongliang Liu · Mike Domke** | future: SAP | Goods Receipt | | W1 PDI（改装前） | **Luis Santana · Prasadh** | Excel → FF-WorkSpace | 初检报告 | | W2 RLE 外采库 | **Hongliang Liu · Zang Cao** | Excel | — | | W3 Function Test | **Luis Santana** | Excel | 功能测试报告 | | Modification 本地化 | **Vlad** | Excel | sw/hw/labels 完成 | | Conversion Validation Gate | **Luis Santana** | Excel | 验证通过证据 | | W4 Branded Ready | **Alberto Gill · David Michaelis** | Excel → SAP | 可售清单 | | Sales Order Created | **Fiona Xu** | **D365** | SO ID | | Payment Collected | **Gina Ramirez** | Excel → SAP | 收款凭证 | | Payment Validation 🔴 | **Fiona Xu** | Excel | 放行批准 | | Delivery Request | **Louie Medina** | TBD | 交付方式选定 | | Delivery Approval | **Fiona Xu · Louie Medina** | MS Teams | Acceptance Form | | Delivery Validation Gate | **Louie Medina** | — | 客户验收 | | W5 UES Rental | **Fiona / Louie** | TBD | 租赁合同 | | PGI · Revenue | **Hongliang Liu · Mike Domke** | Excel → SAP | 收入确认 | | Support Ticket | **Support team** | Tools | ticket_id + device_sn | | Return Initiated | **David Michaelis** | Tools | RMA | | Return Received | **Mike Domke** | Tools | FFHQ 签收 | | W6 After-Sales 入库 | **Louie / David** | Tools | 处置入库 | | Return Inspection Gate | **Luis Santana** | — | 处置判定 | | Repair（Warranty） | **David Michaelis** | System/Tool | 修复记录 | | Quote & Approve（OOW） | **David · Chris Chen** | System/Tool | 客户付费同意 | | Cancel / Scrap | **Chris Chen** | System/Tool | 资产注销 | ### Section 级（节点聚类） | Section | 主要责任人 | 覆盖节点 | |---|---|---| | **Supply Chain 供应链** | Sherry Ding · Chao Zang · Hongliang Liu · Mike Domke | PO → Receiving + PGI | | **Warehouse 仓储改装** | Luis Santana · Vlad · Alberto Gill · Prasadh | W1–W4 + Modification + Validation | | **Sales 销售** | Fiona Xu · Louie Medina | Sales Order → Delivery | | **Finance 财务** | Gina Ramirez · Fiona Xu | Payment + Validation | | **After-Sales 售后** | David Michaelis · Chris Chen · Mike Domke · Support team | W5/W6 + Return + Repair | | **Governance 治理** | Ricky + Corp Ops | P0 贯穿 | → 这正好是 **Section 级字段权限模型**的事实依据：每个 Section 只能写自己的字段，互不踩脚；跨 Section 通过统一 `stage` 主状态对齐"现在到哪一步了"。 --- ## §4. 可观测性 —— 8 张报告 ### A. 业务运营报告（4 张） | 报告 | 看什么 | 数据源 | 主要看的人 | |---|---|---|---| | **R1. 库存周转报告** | 各 stage × 各 Warehouse 的机器人数 + 停留天数 | Robot + Location | RLE / Supply Chain | | **R2. 在途与清关报告** | IN_TRANSIT / BONDED 数量 + HTS / 关税状态 | Robot + P3 节点 | Supply Chain | | **R3. 销售管道报告** | RESERVED 数量 + 客户分布 + 订单龄期 | SalesOrder + Customer + Robot | Sales / RLE | | **R4. 交付进度报告** | Delivery Status × Request Type × Acceptance Form Status | DeliveryRequest | Sales / Logistics | > **痛点暴露**：Master_Metadata 现实数据显示 **Reserved 39 台 / In Stock 31 台 / Delivered 仅 19 台** —— 销售管道报告会立刻暴露"卖了一堆没交付"的核心问题。 ### B. 财务报告（2 张） | 报告 | 看什么 | 数据源 | |---|---|---| | **R5. 收款状态报告** | Payment Status × Payment Method 分布 + 未收款金额 | Payment | | **R6. 收入确认与毛利** | Total Revenue / Total Cost / Total Margin（按 Model / Customer / Variant 切片） | PGI 事件 + Robot 主档 | ### C. 售后与品质报告（1 张） | **R7. 售后回流分析** | Return 数量 × 处置分布（Repair vs OOW vs Scrap）× 平均维修时长 | AfterSalesTicket + W6 数据 | ### D. 治理报告（1 张，最容易被忽略但最值钱） | **R8. 数据健康度报告** | 多源冲突数 + 字段缺失率 + Gate 卡点统计 + 责任人响应时长 | DataConflictLog | > Master_Metadata 那个 Conflicts sheet 本身就是一份手工版的数据健康度报告，把它系统化就是这张表。 --- ## §5. 状态一致性 —— 用一个 `stage` 字段串起所有流程 ### 5.1 原问题 源文件 eai_lifecycle_unified 里使用了三套并列状态系统： | 代码 | 全称 | 视角 | 取值范围 | |---|---|---|---| | **B** | Build Status 制造状态 | 工厂 | WIP / Received / Ready / Hold / Delivered | | **L** | Lifecycle Status 生命周期状态 | 销售/运营 | In Transit / Bonded / In Stock / Reserved / Delivered / Repair / Repaired / 智元换货 | | **P** | Physical Product Status 物理状态 | 仓库/物流 | Ready / Stored in FG / Delivered / Delivered (D2-Returned) | **问题**：三套并列在部门内统一，但**部门间会因为字段名不一、口径不一、源系统不一而打架**（Master_Metadata Conflicts sheet 已经记录了大量"同一台机器人在不同源里状态不一致"的真实冲突）。 ### 5.2 解法：state-as-node 单字段方案 **不是简单合并，而是把状态值定义成"流程节点本身"**。一个节点 = 一个状态值。这样一个字段就能无损吸收 B/L/P 全部信息。 #### 主字段：`stage`（21 个状态值） ##### 主干（销售路径）—— 15 个 | 序 | 编码 | 中文名 | 进入条件 | |---|---|---|---| | 01 | `PO_CREATED` | 已下单 | 采购单创建 | | 02 | `IN_PRODUCTION` | 工厂在制 | 喷漆 / 装配 / 工厂 QC 中 | | 03 | `READY_TO_SHIP` | 工厂可发运 | **G1** 预测锁定 + 出厂检通过 | | 04 | `IN_TRANSIT` | 国际运输中 | 已订舱发运 | | 05 | `BONDED` | 保税中 | 到美国港口未清关 | | 06 | `CUSTOMS_CLEARED` | 已清关 | **G3** 清关完成 | | 07 | `RECEIVED` | 美国已收货 | Goods Receipt 已登记 | | 08 | `AT_W1_PDI` | W1 改装前库（待分流） | PDI 初检完成 | | 09 | `UNDER_MODIFICATION` | 本地化改装中 | 进入 W3 + 开工 | | 10 | `CONVERSION_VALIDATED` | 改装已验证 | Conversion Validation Gate 通过 | | 11 | `BRANDED_READY` | 可售库存（W4） | 入 W4，FF 品牌就绪 | | 12 | `RESERVED` | 已锁单（待收款） | **G4** 合同签订 + SO 创建 | | 13 | `PAYMENT_VALIDATED` | 收款已核验（待交付） | **🔴G5** 收款审批通过 | | 14 | `READY_FOR_DELIVERY` | 准备交付 | 交付请求 + 审批 + Acceptance Form 已备 | | 15 | `DELIVERED` | 已交付（收入已确认） | **G6** 客户验收 + PGI 过账 | ##### 分支 —— 5 个 | 序 | 编码 | 中文名 | 触发 | |---|---|---|---| | 16 | `AT_W2_RLE` | 外采库（跳过改装） | W1 分流 → 无需本地化 | | 17 | `ON_RENTAL` | 租赁中（W5） | 客户签租赁而非购买 | | 18 | `UNDER_REPAIR` | 维修中（W6） | 售后退回 / 租赁归还 → Inspection → 修 | | 19 | `REPAIRED` | 已修复（待重新可用 / 归还） | Repair 完成 | | 20 | `RETURN_PENDING` | 退回处理中 | Support Ticket → RMA → 签收前 | ##### 终态 —— 1 个（带子类型） | 序 | 编码 | 中文名 | 子类型字段 `disposal_reason` | |---|---|---|---| | 21 | `CLOSED` | 终结 | `Scrapped` / `Swapped-to-AGIBOT` / `Cancelled` | #### 辅助字段（解决"无法塞进主状态"的横切信息） | 字段 | 含义 | 取值 | 作用 | |---|---|---|---| | `health` | 健康度标签 | `Normal` / `Hold`（暂停）/ `Issue`（流转中但有问题） | 横切到任何 stage 都可能发生（如品控扣下、贴纸未贴） | | `track` | 走哪条路 | `Retail` / `RLE` / `Rental` / `R&D` / `Marketing` | 标识路径分支，不参与状态机转换 | | `location` | 物理位置 | HQ / Client Site / China / FTZ / W1–W6 / 3PL Hub | 事实而非状态，可与 stage 联动但不合并 | #### 状态机转换图（21 个状态的合法转换） ``` [起点] │ ▼ PO_CREATED ─► IN_PRODUCTION ─► READY_TO_SHIP ─► IN_TRANSIT ─► BONDED ─► CUSTOMS_CLEARED ─► RECEIVED │ ▼ AT_W1_PDI │ ┌────────────┴────────────┐ ▼ (无需改装) ▼ (零售改装) AT_W2_RLE UNDER_MODIFICATION │ ▼ │ CONVERSION_VALIDATED │ ▼ └─────────────────► BRANDED_READY ◄────┘ │ ▼ G4 RESERVED │ ▼ 🔴G5 PAYMENT_VALIDATED │ ▼ READY_FOR_DELIVERY │ ▼ G6 ┌───────────── DELIVERED ──────────────┐ ▼ ▼ ON_RENTAL RETURN_PENDING │ ▼ └──── return ───► UNDER_REPAIR ▼ REPAIRED ─► (回 DELIVERED 或 BRANDED_READY) │ ▼ CLOSED (Scrapped / Swapped-to-AGIBOT / Cancelled) ``` ### 5.3 stage → 原 B/L/P 的无损映射 | 新 stage | 原 B | 原 L | 原 P | |---|---|---|---| | PO_CREATED | — | — | — | | IN_PRODUCTION | WIP | — | — | | READY_TO_SHIP | Ready | — | — | | IN_TRANSIT | — | In Transit | — | | BONDED | — | Bonded | — | | CUSTOMS_CLEARED / RECEIVED / AT_W1_PDI | Received | In Stock | — | | UNDER_MODIFICATION | WIP | In Stock | — | | CONVERSION_VALIDATED | — | In Stock | — | | BRANDED_READY | Ready | In Stock | Stored in FG | | RESERVED / PAYMENT_VALIDATED / READY_FOR_DELIVERY | Ready | Reserved | Ready | | DELIVERED | Delivered | Delivered | Delivered | | RETURN_PENDING | — | Delivered | Delivered | | UNDER_REPAIR | — | Repair | Delivered (D2-Returned) | | REPAIRED | — | Repaired | — | | CLOSED (Scrap) | Hold | — | — | | CLOSED (智元换货) | — | 智元换货 | — | → **一个 stage 字段可以反推出三套状态的全部取值组合**，因为节点空间 = 合法的 (B,L,P) 组合空间。不存在"流程里出现过但 stage 无法表达"的组合。 ### 5.4 横切示例 | 真实情况 | stage | health | track | |---|---|---|---| | 正常销售路径走到锁单 | `RESERVED` | `Normal` | `Retail` | | 改装中但品控扣下了 | `UNDER_MODIFICATION` | `Hold` | `Retail` | | 外采机器人在租赁中 | `ON_RENTAL` | `Normal` | `RLE` | | 已交付，贴纸未贴 | `DELIVERED` | `Issue` | `Retail` | | 客户报修，已发起 RMA | `RETURN_PENDING` | `Issue` | `Retail` | → 跨部门吵架时，**永远以 `stage` 为准**；`health` / `track` / `location` 只是辅助。 ### 5.5 为什么这个方案优于其他方案 | 方案 | 字段数 | 表达力 | 是否丢失信息 | 部门间口径 | |---|---|---|---|---| | 原 B/L/P 三套 | 3 个状态 | 强 | 不丢，但**互相冲突** | ❌ 三套说法 | | 简单压平成一个枚举 | 1 个状态 | 弱 | **丢正交维度**（Hold 信息没了） | ✅ 一套，但信息不全 | | **state-as-node + 横切字段** | 1 主 + 3 辅 | 强 | 不丢 | ✅ **全公司一套主状态** | --- ## §6. 总结清单 | 维度 | 产出 | 数量 | |---|---|---| | ① 数据完整性 | 表清单 | **13 张表**（5 业务 + 5 实体 + 2 字典 + 1 治理） | | ② 流程完整性 | 流程结构 | **10 阶段 + 6 仓 + 6 控制门 + 6 分支 + 3 终态** | | ③ 权责清晰性 | 责任矩阵 | **26 个节点 × 20+ 责任人**，归并到 **6 个 Section** | | ④ 可观测性 | 报告清单 | **8 张报告**（4 运营 + 2 财务 + 1 售后 + 1 治理） | | ⑤ 状态一致性 | 单字段重构方案 | **1 主状态 `stage`（21 值）+ 3 辅助字段**（health / track / location） | --- ## 附录 A：源文件信息地图 | 信息类别 | 主要来源文件 | 具体位置 | |---|---|---| | 单机档案数据 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | Master sheet | | 字段映射关系 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | Field Mapping sheet | | 字典枚举值 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | 15 个 Enum_* sheet | | 数据冲突案例 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | Conflicts sheet | | 数据清洗记录 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | Cleaning Log sheet | | 多源覆盖度 | `Master_Metadata_v3.xlsx` | Source Coverage sheet | | P0–P9 阶段定义 | `eai_lifecycle_unified.html` | Phases & key activities 表 | | 6 个仓库定义 | `eai_lifecycle_unified.html` | 6 warehouses 表 | | 6 个控制门 | `eai_lifecycle_unified.html` | Control gates summary 表 | | 6 条分支 | `eai_lifecycle_unified.html` | Branches summary 表 | | 节点责任人 | `eai_lifecycle_unified.html` | 每个节点的 👤 标注 | | 记录系统映射 | `eai_lifecycle_unified.html` | 每个节点的工具标注 | | B/L/P 状态对照 | `eai_lifecycle_unified.html` | Cross-system status mapping 表 | | 三泳道生命周期 | `robot_lifecycle_unified_v2.html` | 整张图（Inventory / Commercial / After-sales） | | WBS 任务分解 | `EAI Robotics End to End Planning and Operation.xlsx` | Sheet1 + Sheet2（Tier 1–6） | | 开发路线图 | `ffai_roadmap_gantt_2.html` | 26 周 15 Phase 70 user story（本文档未展开） | ## 附录 B：117 台机器人真实数据画像（来自 Master_Metadata） - **总数**：117 台唯一 FF SN（63 台来自 Inventory base + 54 台来自其他源） - **Model 分布**：Aegis Edu(39) / Aegis Pro(23) / Master Ultra(14) / Aegis Ultra(13) / Master Edu(9) / Futurist Ultra(7) / ... - **Lifecycle 分布**：Reserved(39) / In Stock(31) / Delivered(19) / In Transit(11) / Bonded(4) / Repair(2) - **Location 分布**：HQ(74) / Client Site(19) / China(11) / FTZ(4) - **Usage Type 分布**：Sales(69) / R&D(13) / Marketing(4) / Capital(2) / Product(1) / To AGIBOT(1) - **Payment Method 分布**：Deposit Transfer(16) / Check(7) / ACH(4) / Lease(3) / Full Payment-Wire(2) / Full Payment-Check(2) - **核心痛点**：Reserved 39 台 > Delivered 19 台 —— 卖了一堆没交付